宿泊・客室・食事について
チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。
通常チェックイン15:00、チェックアウト10:00です。
また、プランによってチェックイン・アウトの時間が延びたロングステイプランもご用意しております。各プランをご参照下さい。
何時までチェックイン可能ですか？
事前にご連絡いただければ到着は23時まで承ります。
朝到着してホテルに車を置く事は可能ですか？
可能です。リフト券の購入、スキー・スノーボードのレンタルもご利用いただけます。
素泊まりに食事をつける事は可能ですか？
前日までに、電話もしくはお問い合わせよりご予約ください。
夕食4,000円 朝食2,000円です。
お部屋のアメニティについて教えてください。
お部屋にはバスタオル・フェイスタオルのみご用意しております。
シャンプー・コンディショナー・ボディソープ・ドライヤーはお部屋に備え付けでございます。
ハブラシ・Ｔ字カミソリ・ヘアブラシなどはアメニティコーナーからお取りください。寝衣のご用意はございません。
※合宿・一部ツアーにはアメニティグッズがつかない場合もございます。フロントまでお問い合わせください
客室の設備について教えてください。
各部屋に以下の設備をご用意しております。
・冷蔵庫
・貴重品保管用の金庫
(金庫に入りきらない大きな貴重品などはフロントでもお預りいたしております)
ペットは同宿できますか？
基本的にはご遠慮頂いております。可能な場合もございますのでお問い合わせください。
館内施設・設備について
ホテルへ荷物を送ることは可能ですか？
宿泊のご予約後、下記の住所へお送りください。お客様のご到着までホテルにて保管いたします。
ご宿泊者様のお名前と宿泊日を必ずご記入の上、宿泊の前日指定で下記までお送りください。
〒949-6212
新潟県南魚沼郡湯沢町三国４６９−９１ ザ・キンタ フロント気付
ご宿泊者様名 ○月○日チェックイン
ただし、現金、貴重品、壊れ物、温度・湿度管理が必要なものはお預かりいたしかねますので、ご了承ください。
ホテルから荷物を送ることは可能ですか？
ホテルからは、クロネコヤマトで着払いのみご利用いただけます。
元払いをご希望の方は往復宅急便、もしくはプリンスホテルの宅急便窓口をご利用ください。
館内に喫煙所はありますか？
タワー棟は２階、メイン棟は３階に喫煙所がございます。
クレジットカード、コード決済は利用可能ですか？
各種カード決済、電子マネー、コード決済がご利用いただけます。
駐車場はありますか？ 冬は車で行けますか？
専用駐車場を完備しております。(1日500円)
冬季のアクセスについて、毎朝早朝より除雪が常に行われておりますので、道路の道幅・コンディション的には問題なく車でお越しいただけます。
ただし、（たとえ4WD車であっても）ノーマルタイヤでの雪・凍結路運転は大変危険ですので、早めのスタッドレスタイヤ・チェーン装着をお願いいたします。
チェックアウト後にお風呂は利用可能ですか？
ご利用いただけません。
近くに日帰り温泉がございますのでそちらをご利用くださいますようお願い申し上げます。
電子レンジ、製氷器はありますか？
タワー棟は２階、メイン棟は４階のフリースペースにご用意しておりますので、自由にご利用いただけます。
タバコを購入する事は可能ですか？
当ホテルではタバコの販売は行っておりません。
お酒は購入する事は可能ですか？
メイン棟２階で瓶ビール、ボトルワインをご購入いただく事が可能です。
アクセス・アクティビティについて
スキー場までの送迎はありますか？
スキー場までの送迎サービスは行っておりません。
苗場スキー場の南ゲートまでは徒歩５分ほどです。
駅からの送迎はありますか？
駅までの送迎は行っておりません。
最寄りバス停「苗場プリンスホテル」まで送迎いたします。
バス停にご到着されましたら、フロント(025-789-3911)へお電話いただければお迎えにあがります。
スキー・スノーボードのレンタルは可能ですか？
以下、ご用意してございます。
スキー・スノボセット（板＋ブーツ）: 4,000円
ウェア： 3,000円
(記載は１日あたりのレンタル料金となります）
レンタルは予約が必要ですか？
予約は必要ございません。
到着してからフロントにお申し付けください。
リフト券を購入する事は可能ですか？
特別価格でご購入いただけます。（現金のみ）
チェックアウト後に荷物を預かってもらう事は可能ですか？
可能です。
(お車のお客様はお車の中にお願いいたします)